Investuojant

„Wal-Mart“ ir „Target“ siūlo visiškai skirtingus metodus, kad vėl galėtumėte apsipirkti

Daugeliui investuotojų per pastaruosius metus akcijų rinka išaugo, tačiau šis pelnas nepasireiškė visuose sektoriuose, ypač mažmenininkams. Nepaisant šiek tiek pastovaus vartotojų išlaidų augimo, du didžiausi mūsų šalies mažmenininkai, „Wal-Mart“. (NYSE:WMT)ir Tikslas (NYSE: TGT), stipriai kovojo dėl savo atskirų priežasčių.

Kas negerai su „Wal-Mart“?
„Wal-Mart“ yra mažmeninės prekybos milžinas, o jo dydis ir kainodaros galia tikimasi, kad jis turėtų išmušti iš vandens konkurentus. Tai veikė keletą dešimtmečių anksčiau, tačiau pastaruoju metu ši sėkmės formulė „Wal-Mart“ suklydo, ką patvirtina šeši ketvirčiai iš eilės, kai pardavimai tose pačiose parduotuvėse JAV neaugo.

Šaldytų maisto produktų koridorius bakalėjos parduotuvėje

Vaizdo šaltinis: Getty Images.



Įtariu, kad pastarojo meto „Wal-Mart“ silpnumas nulemtas dviejų veiksnių. Pirma, „Wal-Mart“ yra visuomenės įvaizdžio nelaimė. Nuo to, kaip bendrovė tvarko savo darbuotojų atlyginimus, iki tariamų kyšininkavimo ir netinkamo elgesio Meksikoje, Kinijoje, Indijoje ir Brazilijoje kaltinimų, „Wal-Mart“ mažai skatina vartotojus, nes rūpinasi jų ar savo darbuotojų interesais.

Be to, turime atsižvelgti į tai, kad „Wal-Mart“ tikslinė auditorija (jokia žodžių žaismas) yra mažesnes pajamas gaunantys, sąnaudas turintys asmenys. Šie vartotojai yra labiausiai jautrūs ekonominiams svyravimams, nes jie dažnai dirba su mažesnėmis disponuojamomis pajamomis.



Puikus atvejis buvo tai, kad „Wal-Mart“ kaltino IRS pernai atostogas dėl to, kad sulėtėjo vartotojų mokesčių grąžinimo procesas. Lėšų grąžinimo čekiai yra pagrindinis „Wal-Mart“ pagrindinio kliento išlaidų šaltinis, o biudžeto mažinimas ir Kongreso aklavietė federaliniu lygmeniu sukėlė pavojų jos augimui. Paprasčiau tariant, ekonomikos nuosmukis gali sukelti didelių problemų „Wal-Mart“ klientų bazei, nes jų išlikimas labai priklauso nuo ekonomikos augimo.

Kas negerai su Target?
Target turėjo savo problemų. nes jis linkęs sutelkti dėmesį į labiau pasiturintį klientą.

Susirūpinimą keliančių klausimų sąrašą papildė didžiulis duomenų pažeidimas praėjusį atostogų sezoną, dėl kurio maždaug 70 mln. pirkėjų buvo pažeista kredito kortelė ir asmeninė informacija. Šios technologinės klaidos pasekmės buvo didžiulės – kritiniu atostogų sezonu vartotojai nesilankė Target parduotuvėse.



Be pasitikėjimo problemų, „Target“ produktų asortimentas buvo suabejotas, kaip ir bendrovės plėtros į Kanadą planai.

ką dogecoin ketina daryti

Spartų „Target“ augimą devintajame ir dešimtajame dešimtmetyje įkvėpė tuometinis generalinis direktorius Ronas Johnsonas (taip, tas pats Ronas Johnsonas, kuris apgailėtinai krūptelėjo bėgdamas J.C. Penney ), kuris į Target pristatė vardines prekes, kurių kaina buvo patraukli, kad pritrauktų naujų klientų. Johnsonas anksti sužinojo, kad vartotojai nori prekės ženklo prekių patrauklumo ir išskirtinumo, bet be prekės ženklo kainos etiketės. Pastaruoju metu ekspertai suabejojo, ar „Target“ daro viską, ką gali, kad optimizuotų savo produktų pasirinkimą sąnaudas suprantantiems vartotojams.

Be to, bendrovės veržimasis į Kanadą vyksta ne taip, kaip planuota. Nepaisant to, kad per praėjusius metus Kanadoje buvo atidaryta daugiau nei 80 parduotuvių, jos antrojo ketvirčio tos pačios parduotuvės pardavimai Kanadoje sumažėjo 11%. JAV „Target“ pardavimas tose pačiose parduotuvėse sumažėjo arba nesugebėjo užtikrinti teigiamo augimo per kiekvieną iš pastarųjų šešių ketvirčių, o tai atitiko „Wal-Mart“ produktyvumą.

Apibendrinant galima pasakyti, kad nei „Target“, nei „Wal-Mart“ neturi jokios tikrosios paskatos.

Bet tai gali pasikeisti...

Kaip „Wal-Mart“ ir „Target“ planuoja suvilioti jus atgal į savo parduotuves
Artėjant švenčių sezonui, o šių dviejų įmonių akcininkams nerimstant, kai akcijų rinka be vargo kyla aukštyn, šios dvi mažmeninės prekybos lyderės praėjusią savaitę paskelbė apie planus sugrąžinti naujus ir senus klientus į savo parduotuves.

Tačiau man įdomiausia tai, kad „Wal-Mart“ ir „Target“ strategijos pritraukti klientus yra visiškai unikalios. Geriausia, kad šios dvi įmonės yra pagaliau sprendžiant pagrindinį nusiskundimą, kurį klientų bazė turėjo dėl jų parduotuvių.

„Wal-Mart“ planas
„Wal-Mart“ atakos planas yra paprastas: pagerinkite klientų aptarnavimo patirtį. Būkime realistai. „Wal-Mart“ kainos niekada nebuvo problema. „Wal-Mart“ dydis ir platinimo / tiekėjų tinklas leidžia jai pirkti produktus dideliais kiekiais ir gauti dideles nuolaidas mainais.

Tačiau tikroji apsipirkimo „Wal-Mart“ patirtis kartais yra sudėtinga ir visiškai kitokia istorija. Ilgos eilės per šventes ir sunkumai atsiskaitymo proceso metu, įskaitant poreikį nuskaityti kuponus ar kainas atitinkančias prekes, panaikino įmonės investicijų į savitarnos kasų technologijas efektyvumą.

Sprendimas? „Wal-Mart“ įsipareigojo kiekviename registre turėti komandos narį šventinio apsipirkimo sezono piko valandomis, prasidedančiomis po Juodojo penktadienio, o tai vadina „pažadu išsiregistruoti“. Paprasčiau tariant, žmonės vertina savo laiką ir, kaip pažymėjo „Wal-Mart“ vyriausiasis prekybos pareigūnas. interviu su „Wall Street Journal“. , „Atmetus galimybę laukti ilgose eilėse nuo stalo, į parduotuves pritrauks daugiau žmonių“.

Jos pažadas atsiskaityti grindžiamas praėjusiais metais pradėtu „Wal-Mart“ žingsniu, kurio tikslas – atidaryti mažesnės platformos parduotuves, žinomas kaip „Wal-Mart Express“. Šios mažesnės vietos geriau tinka artimoms bendruomenėms, kurios gali būti mažiau imlios „Wal-Mart“ sandėliui, bet dar svarbiau, kad jos pasižymi galimybe, ko gero, lengvai patekti ir išlipti.

Tikslas siekia „buliaus akies“.
Kita vertus, „Target“ klientų aptarnavimas niekada nebuvo pastebėta įmonės problema. Žinoma, praėjusį atostogų sezoną jis galėjo turėti daug naudos, kai jos IT tinklas neapsaugojo klientų asmeninės informacijos, tačiau naudojant Target tai labiau retenybė nei įprasta.

Vietoj to, nustatydama kainas, „Target“ visada turėjo pasivyti „Wal-Mart“. „Target“ dėmesys šiek tiek labiau pasiturinčiam, bet vis dar sąmoningam klientui paskatino bendrovę artėjant šių metų švenčių sezonui su didele nuolaida įvairioms prekėms, kad pritrauktų vartotojus į savo parduotuves.

Šis metodas yra šiek tiek dviašmenis kardas „Target“, nes jis tikriausiai padės pasiekti tikslą pritraukti didesnį pirkėjų skaičių, tačiau tai pakenks bendrosios maržos, kuri turės įtakos. Tiesą sakant, „Target“ sumažino savo visų metų EPS prognozę po to, kai šią savaitę paskelbė antrojo ketvirčio rezultatus, ir prognozavo, kad 2014 m. uždirbs 3,10–3,30 USD, palyginti su ankstesne 3,60–3,90 USD prognoze.

Tačiau jei „Target“ gali sėkmingai sugrąžinti pirkėjus į savo parduotuves, manyčiau, kad palankus klientų aptarnavimo įvaizdis prieš praėjusiais metais įvykusį duomenų pažeidimo žlugimą greičiausiai išlaikys šiuos vartotojus lojalius.

Ar laikas „patikrinti“ šias atsargas?
Po tokio ilgo alpimo reikia užduoti klausimą: ar laikas žvejoti „Wal-Mart“ ar „Target“ tinkluose, ar investuotojai turėtų palikti šiuos mažmenininkus ant lentynos?

Kalbėdamas kaip asmuo, kuris dešimtmetį dirbo mažmeninėje prekyboje ir beveik du dešimtmečius sekė mažmeninės prekybos akcijas, aš asmeniškai labai atidžiai stebiu Target. Nors „Target“ prieš pažeidžiant duomenis pardavimų stulpelyje to tiksliai nenurodė, ji buvo geresnėje padėtyje nei „Wal-Mart“, nes jos klientų bazę ekonomikos svyravimai veikia šiek tiek mažiau. Be to, investuotojai turėtų atsižvelgti į tai, kad neigiamas duomenų pažeidimo poveikis yra trumpalaikis ir nerodo Target verslo modelio silpnumo.

Nors „Target“ P/E yra šiek tiek didesnis nei „Wal-Mart“ (15, palyginti su 14), įtariu, kad „Target“ gali pranokti savo didesnį kolegą, jei pavyks sėkmingai savo atostogų nuolaidas paversti lojalumo skatinimo renginiu. Perspėjantis šio veiksmingumo ženklas bus tai, kiek žmonių užsiregistruos ir (arba) naudos REDcard šį artėjantį atostogų sezoną. Mainais į 5% nuolaidas, nemokamą pristatymą internetu, kai užsakymai viršija 50 USD, ir pratęstą grąžinimo politiką, „Target's REDcard“ siūlo būdą pritraukti savo lojalius klientus prie parduotuvių.

„Wal-Mart“ pati savaime nėra bloga investicija ir pastaruoju metu jai buvo pasiūlyta daug pažangių verslo strategijų, pavyzdžiui, atidaryti „Express“ parduotuves. Tačiau, kai reikia stumti, „Target“ turės lengviau pakoreguoti savo kainas, kad priviliotų vartotojus, nei „Wal-Mart“ įtikins savo pagrindinį klientą, kad klientų aptarnavimo problemos pagerėjo.

Žinoma, tik laikas parodys, ar taip yra.



^