Pajamos

„Airbnb, Inc.“ (ABNB) 2020 m. ketvirtojo ketvirčio pajamų skambučio stenograma

Juokingos kepuraitės logotipas su minčių burbulu.

Vaizdo šaltinis: „The Motley Fool“.

Airbnb, Inc. (NASDAQ: ABNB )
2020 m. ketvirtojo ketvirčio pajamų skambutis
2021 m. vasario 25 d, 5:00 Vakaro. IR

Turinys:

  • Parengtos pastabos
  • Klausimai ir atsakymai
  • Skambinkite dalyviams

Parengtos pastabos:


operatorius





Laba diena ir dėkojame, kad prisijungėte prie Airbnb konferencinio pokalbio dėl uždarbio 2020 m. fiskalinio ketvirtojo ketvirčio metu. Primename, kad šis konferencinis pokalbis įrašomas ir po šio skambučio jį bus galima pakartoti Airbnb svetainės Investuotojų santykių skiltyje. Dabar perduosiu skambutį Ianui Lee, „Airbnb“ ryšių su investuotojais vadovui. Prašome eiti į priekį.

Ianas Lee - Ryšių su investuotojais vadovas



Ačiū. Laba diena ir sveiki atvykę į „Airbnb“ ketvirtojo 2020 m. fiskalinio ketvirčio pajamų skambutį. Šiandien skambiname Airbnb įkūrėju ir generaliniu direktoriumi Brian Chesky; ir mūsų vyriausiasis finansininkas Dave'as Stephensonas. Anksčiau šiandien išleidome akcininko laišką su mūsų 2020 m. ketvirtojo fiskalinio ketvirčio finansiniais rezultatais ir komentarais.

Šie elementai taip pat skelbiami Airbnb svetainės Investuotojų santykių skiltyje. Pokalbio metu pasakysime trumpas įžangines pastabas, o likusį laiką skirsime klausimams ir atsakymams. Prieš kreipdamasis į Brianą, norėčiau visiems priminti, kad šiuo kvietimu pateiksime perspektyvius pareiškimus, susijusius su daugybe pavojų ir neapibrėžtumo. Tikrieji rezultatai gali labai skirtis nuo išreikštų ar numanomų ateities teiginiuose dėl įvairių veiksnių.

Šie veiksniai yra aprašyti perspektyviniuose pareiškimuose mūsų akcininko laiške ir mūsų prospekte, pateiktame SEC 2020 m. gruodžio 11 d. Raginame atsižvelgti į šiuos veiksnius ir primename, kad neprisiimame įsipareigojimo atnaujinti šiame kvietime pateiktos informacijos. atspindi vėlesnius įvykius ar aplinkybes. Turėtumėte žinoti, kad šie teiginiai turėtų būti laikomi tik įvertinimais ir nėra būsimos veiklos garantija. Taip pat šio skambučio metu aptarsime kai kurias ne GAAP finansines priemones.



Akcininkų laiške, paskelbtame mūsų ryšių su investuotojais svetainėje, mes pateikėme suderinimą su labiausiai tiesiogiai palyginamomis GAAP finansinėmis priemonėmis. Šios ne GAAP priemonės nėra skirtos pakeisti mūsų GAAP rezultatus. Ir perduosiu skambutį Brajenui.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Labai ačiū, Ianai, ir ačiū visiems, kad šiandien prisijungėte. Džiaugiuosi galėdamas pirmą kartą pasidalinti savo, kaip akcinės bendrovės, rezultatais. Noriu pradėti pripažindamas, kad mes vis dar išgyvename pandemiją ir daug žmonių kenčia. Taigi žinome, kaip mums pasisekė, kad esame tokioje padėtyje, kurioje esame.

Dabar, prieš pradėdamas eiti į mūsų rezultatus, noriu pasidalinti tema, kurią apžvelgsime per kiekvieną savo pajamų skambutį. Kai pradėjome „Airbnb“, tai buvo daugiau nei tik kelionės. 2007 m. su kambario draugu Joe vieną savaitgalį pripūtėme tris oro lovas ir pavertėme savo butą oro lova ir pusryčiais. Tą savaitgalį priėmėme tris svečius – Michaelą, Katą ir Amolį, ir tai darydami tapome pirmaisiais šeimininkais.

Mūsų svečiai atvyko kaip nepažįstami, bet išėjo kaip mūsų draugai. O tą savaitgalį užmegzti ryšiai leido suprasti, kad galbūt čia yra didesnė idėja. Nuo tada mes išaugome iš dviejų šeimininkų San Franciske iki 4 milijonų šeimininkų visame pasaulyje. Airbnb idėja įmanoma tik dėl šeimininko.

Be šeimininko esate pašalinis toje vietoje, kurioje lankotės, o be šeimininko neturite kur apsistoti, tik perpildytuose turistų rajonuose ar kurortuose. Puikus šeimininkas daro daugiau nei dalijasi savo erdve. Jie suteikia glaudesnį ryšį su lankomomis vietomis ir ten gyvenančiais žmonėmis bei suteikia galimybę prasmingai praleisti laiką su žmonėmis, su kuriais keliaujate. Štai kodėl po 14 metų priegloba vis dar yra „Airbnb“ centre.

Kadangi pasaulis ir toliau keičiasi, esminis žmonių poreikis palaikyti ryšį ir priklausyti nebebus. Būtent į tai ir toliau sutelksime dėmesį diena iš dienos, ketvirtis po ketvirčio. Leiskite man pakalbėti apie mūsų rezultatus. 2020-ieji buvo metai, kai pasikeitė beveik viskas: tai, kaip mes gyvename, kaip dirbame ir kaip keliaujame.

Airbnb taip pat pasikeitė. 2020 m. pradėjome ruošdamiesi savo IPO, bet turėjome atidėti, kai pasaulis užblokavo. Tačiau tada, susidūrus su didžiausia kelionių pramonės krize, mūsų verslas pasirodė esąs atsparus ir mūsų modelis sugebėjo prisitaikyti. Per krizę taip pat sutelkėme dėmesį.

Laikydamiesi pagrindinių principų priėmėme daug sunkių sprendimų, todėl tapome stipresne įmone. Ir mums juk pavyko išeiti į viešumą. Dabar, nepaisant sunkių metų, esame padrąsinami ištvermingų verslo rezultatų. Pandemijos įkarštyje prognozavome, kad 2020 m. pajamos gali būti mažesnės nei pusė 2019 m. lygio, tačiau 2020 m. gavome 3,4 mlrd. USD visų metų pajamų, ty tik 30 % mažiau nei praėjusiais metais.

Ketvirtąjį ketvirtį mūsų 859 mln. USD pajamos sumažėjo tik 22% per metus, nepaisant antrosios COVID atvejų bangos ir plačiai paplitusių blokavimų. Be šio aukščiausios klasės atsparumo, mes taip pat demonstravome susitelkimą ir discipliną siekdami apsaugoti savo pelningumą. Mūsų pakoreguotas EBITDA 2020 m. buvo šiek tiek geresnis nei 2019 m., nepaisant to, kad pajamos sumažėjo 1,4 mlrd. Mūsų pakoreguotas EBITDA 2020 m. ketvirtąjį ketvirtį buvo beveik 250 mln. USD geresnis nei 2019 m. ketvirtąjį ketvirtį.

Taip buvo nepaisant to, kad 2020 m. ketvirtojo ketvirčio pajamos buvo 250 mln. USD mažesnės nei prieš metus. Taigi galime pasiekti šiuos rezultatus dėl mūsų verslo modelio pritaikomumo ir dėl mūsų susitelkimo bei finansinės disciplinos. Manome, kad šie du veiksniai mus gerai paruošia būsimam kelionių atgarsiui. Ir kelionės grįžta.

Praėjus beveik metams nuo karantino pradžios, manome, kad žmonės trokšta to, kas iš jų buvo atimta, kelionių ir žmogiškųjų ryšių. Kai kelionė grįš, bus kalbama apie ryšį. Žmonės nori turiningai praleisti laiką su šeima ir draugais. Ir dėl to, panaikinus apribojimus ir pradėjus atsiverti sienoms, tikimės, kad atsiras didelis kelionių atsigavimas.

Taigi 2021 m. mūsų vienintelis prioritetas yra pasiruošti būsimam kelionių atgarsiui. Norėdami tai padaryti, mes ketiname tobulinti visą mūsų pagrindinės paslaugos patirtį. Pirma, mes informuosime pasaulį apie tai, kuo Airbnb skiriasi, priegloba. Rinkodaros ir komunikacijos pagalba mokysime svečius, kad būti priimamiems yra geresnis būdas keliauti.

Be to, įkvėpsime daugiau žmonių tapti šeimininkais. Tada mes įdarbinsime daugiau šeimininkų ir paruošime juos sėkmei. Kai išmokysite žmones apie prieglobą, supaprastinsime prisijungimo procesą, kad šeimininkams būtų lengviau pradėti, ir tobuliname savo įrankius bei palaikymą, kad padėtume jiems sėkmingai veikti. Trečia, kad svečiams būtų lengviau rasti tobulą viešnagę, supaprastiname kiekvieną svečio patirties dalį, taip pat tobuliname paieškos funkciją, kad palaikytume lankstesnius kelionių modelius.

Ir galiausiai, kai mūsų šeimininkui ar svečiams mūsų reikia, turime teikti pasaulinio lygio paslaugas. Taigi aktyviai sprendžiame produktų problemas, kurios skatina bendruomenės kontaktus, didiname savo veiklą, kad patenkintume paklausą, ir nuolat tobuliname savo paslaugas. Taigi toks yra mūsų planas 2021 m.: šviesti pasaulį apie prieglobą, įdarbinti daugiau šeimininkų ir paruošti juos sėkmei, supaprastinti svečių patirtį ir teikti pasaulinio lygio paslaugas. Baigdamas noriu pabrėžti du dalykus, kuriuos pradėjome šią savaitę ir kuriais tikrai didžiuojuosi.

Pirmadienį pradėjome savo pirmąją plataus masto rinkodaros kampaniją per penkerius metus „Made possible by Host“. Nors „Airbnb“ prekės ženklas yra pagrindinis, prieglobos idėja dar nėra. Šios kampanijos tikslas – ilgalaikė investicija į pasaulio švietimą apie mūsų šeimininkus. Ši kampanija padės mūsų svečiams suprasti priėmimo naudą ir tai, kaip tai būdinga Airbnb.

Tai padidins supratimą apie idėją tapti šeimininku, nes ji taps labiau paplitusi ir siekia. Naudodama tikras tikrų svečių tikrose „Airbnb“ kelionėse nuotraukas, ši kampanija parodo, kokia yra tikroji priėmimo patirtis, ir manau, kad tai tiesiogiai kalba apie ryšio poreikį, kurį jaučia žmonės visame pasaulyje po beveik vienerių metų izoliacijos. . Taigi tai padarė šeimininkai. Ir antra, pagaliau, lankstūs pasimatymai.

Antradienį pristatėme naują funkciją, kurią vadiname lanksčiomis datomis. Šiandien daugiau žmonių dirba namuose, o tai reiškia daugiau lankstumo, kada ir kur keliauja. Dėl to matome pokyčius, kaip žmonės ieško „Airbnb“. 2021 m. iki šiol beveik 40 % žmonių, ieškančių Airbnb, buvo lankstūs dėl savo viešnagės datos arba vietos.

Tai didžiulis paieškos paradigmos ir kelionių pokytis. Lanksčios datos leidžia svečiams ieškoti namų visiškai nauju būdu. Užuot turėję pasirinkti tikslias kelionės datas, svečiai gali atlikti platesnes paieškas. Dabar galite ieškoti savaitgalio pabėgimo, savaitės atostogų ar net mėnesio trukmės viešnagės per kelis ateinančius mėnesius.

Tai leidžia mūsų svečiams naršyti daugiau pasirinkimų, lanksčiai nustatydami tikslias kelionės datas, ir manome, kad tai bus labai populiari funkcija šį kelionių sezoną. Taigi toks yra mūsų šių metų planas, kad pasiruoštume būsimam kelionių atgarsiui. Džiaugiamės ateinančiais metais. Ir dėl to šiandien laukiu atsakymo į jūsų klausimus.

Klausimai ir atsakymai:


operatorius

[Operatoriaus instrukcijos] Jūsų pirmasis klausimas kyla iš Brian Nowak su Morgan Stanley.

Brianas Nowakas - Morgan Stanley – analitikas

Dėkoju, kad atsakėte į mano klausimus. As turiu du. Pirmas, Brianai, manau, kad per 2020 m. į platformą pritraukėte nemažai naujų vartotojų. Man buvo įdomu, ar matote ką nors kitokio iš išlaikymo perspektyvos ar tų žmonių elgsenos skirtumų, kai prasidėjo 2021 m. užsakymo sezonas. ? O antrasis, manau, laiške kalbėjote apie 1Q 21 užsakymus, kurie viršija 1Q 20.

Ar yra daugiau informacijos apie tai, kurie regionai tai lemia? O gal tai gana plati, nes žmonės tiesiog nekantrauja pakeliauti po visą pasaulį?

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Taip. Dėkojame, kad uždavėte klausimus. Ir aš pradėsiu, o Deivai, aišku, galite – nedvejodami paaiškinkite. Pradėsiu nuo antrojo klausimo.

Tam tikrose geografijose, ypač Šiaurės Amerikoje ir Europoje, matome didelį atsparumą. Apskritai, mes nustatėme, kad vietinės kelionės visame pasaulyje yra gana didelės ir kad pagrindinis iššūkis yra tarpvalstybinės kelionės, be, žinoma, verslo kelionių, kur verslo kelionių sumažinimas mūsų nedaro tokio. Taigi šalys, kuriose tikrai stiprios kelionės šalies viduje, mato didesnį atsparumą nei šalys, kurios nėra tokios paveiktos tarpvalstybinių kelionių. Taigi tai pirmas dalykas, kurį matome.

Ir aš esu labai skatinamas jį nusipirkti. Dabar, kalbant apie vartotojų išlaikymą praėjusiais metais, matome ir toliau didelį išlaikymą. Didelių pokyčių nėra. Manau, kad istoriškai mūsų vartotojų bazė buvo stipri, o praėjusiais metais ji buvo labai stipri.

Pabrėžsiu tik porą dalykų. Viena iš priežasčių, kodėl manau, kad mūsų išlaikymas yra stiprus, yra tai, kad žmonės randa daug naujų naudojimosi Airbnb atvejų, be visų senų priežasčių, kodėl jie naudojosi mumis. Taigi, nors sienos buvo uždarytos ir tarptautinių kelionių sumažėjo, daugelis žmonių „Airbnb“ apsistojo ilgesniam laikui. Kadangi jie dirbo namuose, jie buvo lankstūs.

Daugelis žmonių nori sėsti į automobilius ir keliauti netoliese, apsistodami vietinėje bendruomenėje. Taigi mes taip pat sugebėjome nugalėti paklausą. Taigi yra keletas sričių, kurios, manau, suteikia mūsų modeliui daug atsparumo. Manau, kad tai iš prigimties pritaikoma.

O kai mūsų modelis prisitaiko, tai reiškia, kad išlaikymas didėja, nes mūsų svečiai gali naudoti daugiau.

Brianas Nowakas - Morgan Stanley – analitikas

Ačiū, Brian.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Ačiū.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Heath Terry su Goldman Sachs.

Heath Terry - Goldman Sachs – analitikas

Puiku. Dėkoju. Brianai, kadangi mes tikimės, kad atsigaus vėliau šiais metais ir vėliau, man būtų įdomu, ką iki šiol matote, kalbant apie lankstesnę darbo jėgą, naudojančią Airbnb abiejose kelionės pusėse, ty jie naudojasi Airbnb užsidirbti pinigų iš savo namų vienoje vietoje, kad finansuotumėte ilgesnę buvimą kitur, ir kaip matote tos galimybės dydį, kai to pamėgusi darbo jėga tampa įmanoma daugiau mobilumo.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Taip. Tai tikrai geras klausimas. Aš tikrai noriu pabrėžti šį dalyką. Leiskite man tai pasakyti.

Kelionės sugrįš. Tačiau kai sugrįžta kelionė, manome, kad jos atrodys kitaip nei anksčiau. Nemanome, kad 2019 m. kada nors grįšime į kelionių pasaulį. Tai pasikeis ir bus kitaip.

federalinė tiesioginė nesubsidijuota paskola ir federalinė tiesioginė paskola su paskola

Ir tikriausiai didžiausias skirtumas, kurį matėme, yra lankstumas. Pasaulis su „Zoom“ yra pasaulis, kuriame daugiau žmonių gali dirbti iš namų. Pasaulyje, kuriame daugiau žmonių gali lanksčiai dirbti namuose, matome, kad vis daugiau žmonių sako, kad Airbnb gali dirbti iš bet kurio namo. Taigi matėme daugybę naujų naudojimo atvejų.

Žmonės gyvena klajokliškiau. Kai kurie žmonės „Airbnb“ naudojasi ilgesniam laikui, po vieną ar du mėnesius. Žmonės naudojasi pailgintais trijų, keturių dienų savaitgaliais, kaip ir daugelį savaitgalių iš eilės, nes jiems nereikia būti fiziniame biure. Ir daugelis žmonių važinėja snieglente.

Jie tarsi gyventų kur nors šaltoje vietoje ir nori eiti ten, kur šilta, jie turi lankstumo tai daryti. Kitas dalykas, kurį paminėjote, yra nauji žmonės. Vienas iš dalykų, kuriuos nustatėme, yra tai, kad daugelis žmonių mėgsta pradėti prieglobą gyvenimo pokyčių pradžioje. Galbūt kas nors turi vaikų ir vaikai išsikraustė iš namų.

Jie gavo keletą papildomų miegamųjų. Galbūt jie neseniai buvo bedarbiai. Jie neseniai neteko darbo arba dabar gyvena atokiau, o jų namai yra prieinamesni. Taigi vienas iš dalykų, dėl kurių mes tikrai džiaugiamės, yra tai, kad matome daugiau lankstumo ir daugiau savaitės ar mėnesio trukmės viešnagės, todėl žmonės palieka daugiau tuščių namų.

O didžiausias 2019 m. šeimininkų šaltinis buvo ankstesni svečiai. 23 % mūsų šeimininkų 2019 m. buvo pirmieji svečiai, nes manome, kad turime daug galimybių ir toliau paversti savo svečius šeimininkais. Ir šis naujas lankstumo pasaulis reiškia daugiau tuščių namų, kuriais galima dalytis.

Heath Terry - Goldman Sachs – analitikas

Labai ačiū, Brian.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Ačiū.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Lloyd Walmsley su „Deutsche Bank“.

Lloydas Walmsley - Deutsche Bank analitikas

Ačiū, kad atsakei į klausimą. Du, jei galiu. Pirma, Braienai, jūs, vaikinai, kalbėjote apie „Made possible by Hosts“. Ar galite šiek tiek plačiau pakalbėti apie tiekimo įsigijimo strategiją ir tai, ką darote artimiausiu metu, kad padidintumėte pasiūlą netoli miestų esančiose rinkose, taip pat ilgesniu laikotarpiu, kad toliau išlaikytumėte savo augimą? Ir ar yra galimybė gauti didesnį produktyvumą iš esamo tiekėjo? O gal didžioji dalis ilgalaikio augimo bus gaunama iš naujos tiekimo? Ir tada antras klausimas, kaip jūs, vaikinai, ruošiatės kelionių atsigavimui, kaip skirtingai vertinate našumo rinkodarą, atsižvelgiant į galbūt mastą ir numatomą IG 2021 m., palyginti su, pavyzdžiui, 2019–2020 m. Akcininko laiške kalbama apie esminį rinkodaros efektyvumo didinimą.

Taigi, jei galėtumėte tai paaiškinti šiek tiek plačiau, būtų puiku. Dėkoju.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Taip. Tai du tikrai geri klausimai. Ačiū už juos. Pradėsiu nuo tiekimo, tada pereisiu prie veiklos rinkodaros.

Tiekdami, pradėkime jį įrėminti. „Airbnb“ turime apie 4 milijonus šeimininkų. 90% mūsų šeimininkų yra individualūs šeimininkai. Tai kasdieniai žmonės, dažniausiai mokytojai, sveikatos priežiūros darbuotojai, studentai.

55% jų yra moterys. Ir didžioji dauguma jų ateina tiesiai į Airbnb. Taigi dauguma mūsų šeimininkų neturime įsigyti per se. Jie atvyksta natūraliai, dažnai todėl, kad yra girdėję apie „Airbnb“, jiems rekomendavo draugai, kurie taip pat yra šeimininkai, arba todėl, kad, kaip minėjau anksčiau, 23 % mūsų šeimininkų 2019 m. buvo ankstesni svečiai.

Antras dalykas, kurį norėčiau pabrėžti, yra tai, kad mūsų modelis yra gana pritaikomas. Taigi mes turime šeimininkus 100 000 bendruomenių. Vienas iš dalykų, kuriuos matome, yra kelionių įpročių pasikeitimas šiuo metu pandemijos metu. Žmonės ne tik nori nuvykti į tuos pačius 20 ar 30 miestų.

Dabar jie nori sėsti į automobilius ir keliauti į netoliese esančias vietines bendruomenes. Tai reiškia, kad kelionės tam tikra prasme perskirstomos tūkstančiams bendruomenių. Tai padeda mums išlyginti bet kokius pasiūlos paklausos spragas. Tačiau mes turime daugybę svertų, kad galėtume papildyti tiekimą.

Pradėsiu nuo to, kad taip, mūsų esami šeimininkai savo namus nuomoja tik retkarčiais. Taigi matome didžiules produktyvumo galimybes. Vidutinis „Airbnb“ šeimininkas uždirba mažiau nei 10 000 USD per metus ir tai daro retkarčiais išsinuomodamas. Taigi manome, kad yra didžiulė galimybė padidinti jau turimų šeimininkų produktyvumą.

Be to, šiuo metu taip pat manome, kad žmonės labiau nei bet kada anksčiau domisi priegloba. Airbnb, Airbnb pradėjome nuosmukio metu. O 2008 m. nuosmukio metu žmonės netekdavo darbo, namų, o daugelis žmonių kreipėsi į Airbnb dėl pajamų. Manome, kad dabar priegloba yra tokia patraukli kaip bet kada anksčiau, atsižvelgiant į ekonomines aplinkybes šioje šalyje ir visame pasaulyje.

Taigi mes darome keletą dalykų. „Hosts“ sukūrė pasaulinę kampaniją. Tai, kaip sakiau, mūsų pirmoji pasaulinė kampanija per penkerius metus. Ir manome, kad jei ši kampanija bus sėkminga, tai gali visiškai įtraukti prieglobą ir pritraukti daug žmonių į mūsų platformą.

Be to, mes vykdome pagalbinę kampaniją, pavadintą „Made possible by Hosting“, kurioje bus kalbama apie visus prieglobos privalumus. Ir mes tikrai orientuosimės į žmones, kurie išgyvena gyvenimo pokyčius, kaip sakiau, į žmones, kurie ką tik renovavo namus, nusipirko naują namą, prarado darbą, galbūt išėjo į pensiją, galbūt jų vaikai išsikraustė iš namų. Taigi manome, kad tai tikrai puikus būdas nukreipti ir įdarbinti daugiau šeimininkų. Kai jie prisijungs prie „Airbnb“, norime jį padaryti dar daugiau – norime padidinti žmonių, apsilankiusių „Airbnb“ ir paskelbti aktyvų sąrašą „Airbnb“, konversijų rodiklį.

Konversijos rodiklis yra žaidimo pavadinimas. Vienas iš dalykų, kurį sužinojome apie konversijų rodiklį, yra tai, kad kuo lengviau ką nors padaryti ir kuo daugiau kam nors pasiūlysite palaikymo, tuo didesnė tikimybė, kad jis pereis per konversijos kanalą. Taigi sumažiname žingsnius, leisime jums tapti šeimininku greičiau nei per 10 minučių, o jei jums reikia pagalbos, galite paskambinti klientų aptarnavimo tarnybai arba suderinsime jus su esamais šeimininkais, kad galėtumėte padėti jums šioje kelionėje. Jei tai padarysime, manau, galėsime pridėti daug daugiau šeimininkų, nes paprastas žmogus visame pasaulyje, žinodamas, kad gali užsidirbti papildomų pinigų susitikdamas su įdomiais žmonėmis, tai padarytų daug daugiau žmonių. .

Dabar kitas klausimas yra apie rinkodarą, veiklos rinkodarą. Taip pat leiskite man žengti žingsnį atgal ir šiek tiek daugiau pakalbėti apie mūsų rinkodaros strategiją, nes manau, kad tai labai svarbu įmonės istorijai. 2019 m. padidinome veiklos rinkodaros išlaidas. Ir tada atėjo 2020 m., mūsų verslas per aštuonias savaites sumažėjo 80 %, ir mes atsisakėme visos rinkodaros, įskaitant efektyvumo rinkodarą.

Tačiau atsitiko kažkas nuostabaus. Dar prieš atnaujinant rinkodaros išlaidas, srauto lygis sugrįžo iki 95 % 2019 m. srauto lygio be jokių rinkodaros išlaidų. Ir tai atskleidė, kad mūsų prekės ženklas iš prigimties yra stiprus. Popkultūroje tai daiktavardis ir veiksmažodis.

Todėl ateityje daugiau nei 2019 m. rinkodarai neketiname išleisti pinigų, išreikštų procentais nuo pajamų. Ketvirtąjį ketvirtį 90 % mūsų – daugiau nei 90 % srauto buvo tiesioginis arba neapmokėta, ir manome, kad taip bus ir ateityje. Mūsų rinkodaros planas, todėl mūsų strategija yra tokia: viso kanalo rinkodaros metodas. Piltuvo viršus iš tikrųjų yra PR.

Praėjusiais metais, 2020 m., gavome daugiau nei 0,5 mln. straipsnių ir turėjome tiek pat balso, kiek ir dauguma kitų pagrindinių kelionių kompanijų kartu paėmus. Ir taip mes iš tikrųjų sukūrėme „Airbnb“ prekės ženklą labiau nei bet kas, ko gero, yra PR. Antra, prekės ženklo rinkodara. Mes galvojame apie prekės ženklo rinkodarą kaip švietimą ir investiciją.

Taigi „Made possible by Hosts“ yra investicija į prieglobą. Ir tada našumo rinkodara, mes nelaikome veiklos rinkodaros taip, kaip kitos kelionių bendrovės. Mes galvojame apie tai kaip apie lazerį. Tai nėra būdas arbitruoti vartotojus.

Tai būdas išsiaiškinti, kur norime gauti svečią ar šeimininką pagrindinėse rinkose, kuriose tiekėjų paklausa neatitinka. Tačiau nesuklyskite, mūsų efektyvumas bus daug aukštesnis nei 2019 m. ar prieš metus. Nežinau, Deivai, ar nori dar kuo nors apie tai pasidalyti.

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Taip. Manau, kad jūs tai tikrai gerai apėmėte. Baigsiu tai, kad ir toliau naudosime efektyvumo rinkodarą ten, kur tai ekonomiškai prasminga. Tai labai svarbus svertas, ir mes tikrai tai darysime.

Tikimasi didesnio našumo rinkodaros išlaidų grąžos ir negrįšime į lygius, kuriuos matėme 2019 m. Mūsų pardavimo ir rinkodaros išlaidų procentinė dalis nuo pajamų 2021 m. bus mažesnė už 2019 m. . Absoliutus 2021 m. doleris bus mažesnis už 2019 m. Ir manau, kad užbaigsiu tai sakydamas, kad dėl rinkodaros kampanijos „Made possible by Hosts“, kuri dabar pradedama prieš vasaros kelionių sezoną, jūs ketinate kad pardavimų ir rinkodaros pajamų procentas pirmąjį šių metų pusmetį būtų didesnis nei antrąjį pusmetį.

Lloydas Walmsley - Deutsche Bank analitikas

Gerai. Labai naudingas. Ačiū.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Justino Posto su Bank of America.

Justinas Postas - „Bank of America Merrill Lynch“ – analitikas

Ačiū. Pora klausimų. Akivaizdu, kad šiais metais reikia daug išlaidų, kad iki ketvirtojo ketvirčio priartėtų prie lūžio, o tai yra nuostabu. Kaip jūs galvojate apie tai subalansavimą? Ir ar galvojate apie 21 metų modeliavimą? Ir, antra, labai įdomu, ir aš tikiu, kad turite daug paskatų gauti daugiau šeimininkų.

Ar manote, kad internete bus daug paslėptų prieglobos pasiūlymų, kai tik žmonės susidurs su sveikatos problemomis? Manau, kitas būdas paklausti: ar, jūsų manymu, daugelis šeimininkų ištraukė savo sąrašus ir grįš, kai tik jausis patogiau? Ačiū.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Labai ačiū, Justinai. Kodėl man nepradėjus? Ir tada aš leisiu Deivui paaiškinti. Leiskite man pradėti nuo aukšto lygio apie išlaidų discipliną. Žinoma, mes, kaip ir visi kiti, niekada neprašėme praėjusių metų krizės, bet aš manau, kad ši krizė padarė mus daug geresne įmone, nes pirmas dalykas, kuris nutiko, tapome drausmingesni.

Kai mūsų verslas staigiai žlugo, žinojome, kad negalime susitelkti ties viskuo, todėl sutelkėme dėmesį į tai, kas Airbnb yra ypatingiausia. Tai buvo mūsų individualus šeimininkas. Tai reiškia, kad sumažinome daugybę investicijų. Bet ką kita, Justinai, pastebėjome, kai susitelkėme, tai iš tikrųjų reiškė, kad mes priimame pačius geriausius žmones ir keliame svarbiausią problemą.

Ir kai mes tai padarėme, jie ne tik sutaupo pinigų, bet ir paskatino didesnį augimą. Manau, kad, be būdingo mūsų modelio pritaikomumo, tai paaiškina, kodėl praėjusių metų pabaigoje matome gana stiprų atsigavimą. Leisiu Deivui šiek tiek daugiau pakalbėti apie maržos tikslus, bet aš taip pat gausiu šeimininką ir perduosiu Deivui. Dėl latentinės prieglobos pasiūlymų ir (arba) šio klausimo, ar prieglobos serveriai atsitraukė ir ar ketina vėl priglobti? Tai, ką mes žinome, yra tai.

Bet kurią dieną turime tam tikrą skaičių aktyvių ir platformoje gyvenančių prieglobų. Žinome, kad kai serveriai išjungiami, tai dažnai nėra visam laikui. Taip yra todėl, kad jie daro pertrauką nuo prieglobos. Ir mes žinome, kad daugelis šeimininkų ketina dar kartą priimti.

Taigi vienas iš dalykų, kuriuos darome, yra surengiau klausimų ir atsakymų rotušę su tūkstančiais šeimininkų. Ir aš iš esmės jiems pasakiau: „Kartu mes turime būti pasirengę ir norime būti pasiruošę šiam kelionių sezonui“. Ir mūsų, kartu su šeimininkais, tikslas yra būti pasiruošusiems prieš atkovojant. Geriau anksti nei vėluoti. Taigi mes tikimės, kad daug šeimininkų bus pasiruošę.

Ir vienas iš dinamikos, kurią iš esmės nustatėme, yra vienas iš malonių dalykų, susijusių su mūsų verslu, nes šeimininkas vis labiau užsisako, jis dažnai arba plečiasi įtraukdamas sąrašą, arba labiau tikėtina, kad praneš savo draugams, kurie taip pat tampa šeimininkais. Taigi, didėjant užimtumui, pasigirsta žinia, kad žmonės uždirba pinigus. Ir jei mes galime tai įgyvendinti ir papildyti savo prekės ženklo kampanija, manau, kad tai gali duoti nemažai naudos. Deivai, ar nori aprėpti bet kurį iš šių dalykų?

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Taip. Baigsiu tai sakydamas, kad bendras aktyvių įtraukimų į patirtį skaičius ketvirtąjį ketvirtį, palyginti su trečiuoju ketvirčiu, buvo gana stabilus – apie 5,6 mln. Taigi iš tikrųjų nematėme daug deaktyvavimo atvejų. Jis buvo labai stabilus.

Ir dėl visų priežasčių, kurias anksčiau minėjo Brianas, esame optimistiškai nusiteikę, kad ateityje ir toliau pridėsime naujų šeimininkų, tik atsižvelgiant į visus makroekonominių veiksnių, su kuriais susiduriame visame pasaulyje, vėją. Kalbant apie maržos tikslus, vienas iš dalykų, kuriais mes tikrai didžiuojamės, yra pažanga, kurią padarėme pelningumo efektyvumo srityje per 2020 m., tiesa? Iš esmės sumažinome fiksuotas išlaidas. Mums nereikės pridėti fiksuotų išlaidų, kad palaikytume verslą, kuris vėl pasieks 2019 m. ir vėliau. Taigi mūsų fiksuotų išlaidų disciplina yra puiki ir tęsis.

Tada pamatėme tikrai didelį mūsų kintamų sąnaudų efektyvumo pagerėjimą visoje P&L. Ir kai iš tikrųjų ketvirtąjį ketvirtį pašalinsite vienkartinį poveikį akcijoms pagrįstoms kompensacijoms, palyginti su IPO, mūsų sąnaudos sumažės visose mūsų P&L kategorijose. Ir tai nėra kintamo brangumo disciplina. Tokie dalykai, kaip mokėjimų kaina, bendruomenės paramos išlaidos, infrastruktūros išlaidos, iki galo, kuo didžiuojamės.

Ir tai, ką tikėtume pasiekti laikui bėgant, yra 30% EBITDA marža arba didesnė. Ir tai tik paspartino mūsų kelią link šių ilgalaikių maržos tikslų. Norėčiau pateikti jums konkrečius 2021 m. tikslus, bet tiesiog per sunku žinoti, kokios bus mūsų pajamos, todėl tai yra tam tikras pelningumo srautas. Matome, kad mūsų pajamų rodikliai pirmąjį ketvirtį bus geresni nei ketvirtojo ketvirčio pajamų augimo tempai, bet mes tiesiog neturime daug matomumo antroje metų pusėje, kad galėtume pateikti daug patarimų dėl pelningumo šiuo metu. .

Justinas Postas - „Bank of America Merrill Lynch“ – analitikas

Puiku. Ačiū.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Jed Kelly su Oppenheimeriu.

Džedas Kelis - „Oppenheimer & Co.“ – analitikas

Puiku. Dėkoju, kad atsakėte į mano klausimą. Du, jei galiu. Tik viena, ar galite pateikti kokią nors spalvą, kaip keičiasi jūsų vasaros kelionių užsakymai, palyginti su šiuo praėjusių metų laiku? Ir tada, Brianai, ką, jūsų manymu, olimpinės žaidynės galėtų padaryti, kad suteiktų žmonių pasitikėjimą kelionėmis, ypač tarptautinėmis kelionėmis? Ačiū.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Ačiū už klausimą. Deivai, gal tu gali keliauti vasarą, o aš važiuosiu į olimpines žaidynes.

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Žinoma. Neturiu daug spalvų, kurias galėčiau suteikti vasaros kelionių užsakymams. Turiu galvoje vieną dalyką, kurį galiu pasakyti, kad žmonės užsisako trumpesniais langais. Taigi didžiausias verslo augimas šiuo metu yra užsakymų langai per mažiau nei 30 dienų.

Ir paprastai, prieš COVID, jūs teisus, dabar sulauksime daug daugiau užsakymų vasaros kelionių sezonui, o tai vėluoja, palyginti su tam tikrais istoriniais modeliais. Matome keletą ryškių dėmių. JK matėme šiek tiek šviesią dėmę – pirmąjį ketvirtį čia užsakėme keletą vasaros kelionių. Bet aš neturiu daugiau spalvų, kurias galėčiau jums suteikti vasaros lūkesčiams.

Mes tiesiog žinome, kad norime būti pasirengę kelionės atgarsiui, kai tai įvyks. Tik tiksliai nežinome, kada tai įvyks.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Ir tada apie olimpinių žaidynių klausimą. Žinote, mes esame olimpinių žaidynių rėmėjai. O jei olimpinės žaidynės turės gerbėjų, manau, būtų didelė dovana keliauti. Bet nemanau, kad šiais metais Tokijuje aišku, kad turėsime gerbėjų.

Taigi turėsime pamatyti, kaip tai bus. Bet galiu plačiau pakomentuoti tai, ką matome su kelionių paklausa. Neseniai atlikome amerikiečių keliautojų apklausą ir radome keletą dalykų. Pirmas dalykas, kurį sužinojome, yra tai, kad žmonės pasiilgo kelionių.

Tai nenuostabu, bet mes taip pat nustatėme, kad žmonės kelionių pasiilgsta labiau nei bet kokios kitos veiklos ne namuose. Žmonės labiau pasiilgsta kelionių Amerikoje nei restoranų, sporto, gyvos muzikos ar kitos veiklos. Tačiau jie nepraleidžia visų rūšių kelionių. Paprastai žmonės ne tiek pasiilgsta kelionių verslo reikalais, o ir masinio turizmo.

Paprastai jiems netrūksta stovėti eilėje su visais šiais stalais, pavyzdžiui, priešais orientyrą arba eiti į sausakimšą vestibiulį. Kelionės, kurių žmonės pasiilgsta, yra prasmingo laiko praleidimas su jiems rūpimais žmonėmis, draugais ir šeima. Taigi mes nustatėme, kad dauguma mūsų apklaustų žmonių teigė, kad planuoja keliauti šiais metais. Jie tai padarys, kai tik jausis saugūs.

Taigi akivaizdu, kad tai bus šiek tiek susieta su sveikatos krize. Bet mes matome daug entuziazmo. Ir manau, kad mūsų siūlomos kelionės leidžia žmonėms bendrauti su draugais ir šeima, nes namai yra puikus būdas susirinkti ir prasmingai praleisti kokybišką laiką. Ir būtent į tai mes daugiausia dėmesio skiriame.

Manome, kad tai didžiulis galimybių langas, šis kelionių atsigavimas. Ir manau, kad tai bus neproporcingai didelis kelionių atsigavimas, kuris nebus tarpvalstybinis. Tai nebus verslo kelionės. Žmonės sės į automobilius, važiuos į mažesnes bendruomenes ir liks namuose.

Taigi mes esame pasiruošę ir būsime tam pasiruošę.

Džedas Kelis - „Oppenheimer & Co.“ – analitikas

Ačiū.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Brento Thillo su Jefferies.

Brentas Tillas - Jefferies – analitikas

Dėkoju. Brianai, jei galėtumėte pakomentuoti patirties verslą ir tai, ką ten matote, ir kaip tai svarbu bendrai strategijai šiuo metu. Be to, kai grįžtame per šį atsigavimą, ar galite tiesiog pasikalbėti su kitu viešnagės elementu, kuris gali būti viešbutis. Ir aš žinau, kad jūs ten investavote.

Kiek tai bus svarbu, kai grįšime į šio kelionių ciklo pakilimą?

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Taip. Ačiū už klausimą, Brentai. Taigi, taip, pakalbėsiu apie patirtį ir viešbučius. Taigi, turint patirties, tai mums labai svarbus produktas.

Patirtis yra viena tyriausių prieglobos ir ryšio apraiškų. Tam tikra prasme tai yra visas produktas. Turite patirties su šeimininku ir bendraujate su kitais svečiais. Taigi mums tai tikrai svarbu.

Ir tai, ką nustatėme statistiškai, yra tai, kad „Airbnb“ svečiams statistiškai labiau patinka patirtis nei namai. Pavyzdžiui, daugiau svečių palieka penkių žvaigždučių apžvalgą po patirtos patirties, nei po to, kai būstą sudaro procentinė dalis – po rezervacijos. Taigi manėme, kad praėjusieji metai bus kupini patirties metai, bet atsitiko priešingai. Turėjome atidėti produktą dėl socialinio skirtumo.

Taigi labai greitai sukūrėte produktą, kad sukurtumėte internetinę patirtį. Kadangi žmonės gali susiburti asmeniškai, sukūrėme vienos valandos užsiėmimus, kuriuos galite atlikti iš savo kompiuterio. Tai skyrėsi nuo „Instagram“ tipo vaizdo įrašų ar „YouTube“ vaizdo įrašų. Tai iš tikrųjų yra interaktyvūs.

Taigi jūs iš tikrųjų galite susisiekti su šeimininku ir susitikti su kitais svečiais. Žmonės jais naudojasi, nes jaučiasi labiau izoliuoti ir nori susitikti su kitais žmonėmis. Ir manau, kad kai pasaulis pradeda atsiverti, manau, kad ateinančiais metais mes labai vertiname patirtį. Nes kai žmonės keliauja, jie nori nuveikti ką nors įdomaus.

Ir nemanau, kad jie visi norės grįžti į dviaukščius autobusus ir laukti eilėje perpildytose vestibiuliuose ar orientyruose. Jie norės užsiimti tikrai įdomia veikla. Ir manau, kad tai mūsų šeimininkai gali pasiūlyti. Ir tada žmonės savo mieste, manau, gali tik sėdėti namuose ir žiūrėti tiek daug laidų per „Netflix“.

Žmonės norės išeiti iš savo namų. Ir jei jie nori alternatyvos restoranui, manau, kad patirtis yra puikus dalykas, kurį reikia padaryti savo mieste. Taigi trumpas atsakymas yra toks, kad mes tam labai susikoncentravę. Praėjusiais metais turėjome šiek tiek pristabdyti, bet jie grįžta, ir mes sutelksime dėmesį į tai, nes tai tik dar vienas prieglobos būdas.

Ir tai yra vienas iš daugelio būdų, kuriais ir toliau leisime šeimininkams dalytis savo pasauliu su kitais. Kalbant apie viešbučius, tai yra šiek tiek kitokia istorija. Įsigijome viešbutį „HotelTonight“. Labai didžiuojuosi įsigijimu.

Labai džiaugiuosi, kad mums pavyko. Tai puiki komanda, puiki programa. Tai viena iš labiausiai mėgstamų viešbučių užsakymo programų pasaulyje. Ir mes gana daug investavome į šį produktą.

Dabar, kai įvyko krizė, turėjome sumažinti tam tikras investicijas. Ir viena iš investicijų, kurią sumažinome, buvo investicijos į viešbučius. Taigi sumažinkite jį visiškai. Vis dar investuojame į viešbučius, tik ne tiek, kiek anksčiau.

Tai, kaip mes galvojame apie viešbučius, iš esmės yra ir apie Airbnb nekilnojamojo turto valdytojus. Airbnb yra 4 milijonų šeimininkų bendruomenė. 90 % yra asmenys, kuriems mes teikiame pirmenybę, nes čia kalba mūsų svečiai. Mūsų svečiai nori kažko nepakartojamo, ir tai paprastai siūlo mūsų individualus šeimininkas.

Tačiau mes niekada nenorime, kad „Airbnb“ svečiai atvyktų į „Airbnb“ ir negalėtų rasti to, ko ieško. Taigi manome, kad viešbučiai, be nekilnojamojo turto valdytojų, yra tikrai svarbūs mūsų strategijai užpildyti tinklo spragas. Vėlgi, nenorime, kad kas nors atvyktų į „Airbnb“ ir išsinuomotų, nes nerado vietos apsistoti. Taigi viešbučiai yra svarbūs.

Ir, kaip žinome, daugumos viešbučių visame pasaulyje užimtumas yra mažesnis nei 50%, todėl žinome, kad jiems reikia paklausos, o Airbnb tikrai gali patenkinti jų paklausą. Taigi mes tai darome su patirtimi ir viešbučiais, kurie bus mūsų ateities strategijos dalis.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Colino Sebastiano su Bairdu.

Colinas Sebastianas - Bairdas – analitikas

Puiku. Ačiū ir laba diena. Keletas klausimų man, tikrai tolesni veiksmai. Tačiau, atsižvelgiant į tam tikrą praėjusių metų išlaidų racionalizavimą, ar šiuo metu esate įsitikinęs, kad turite komandą ir infrastruktūrą, kad galėtumėte greičiau atsigauti kelionėse, jei taip nutiko per metus? Ir tada aš žinau, kad šiuo metu gali būti šiek tiek sunku atsakyti į tai.

Aptarėte tai šiek tiek anksčiau, bet kai kurie naujesni naudojimo atvejai, pvz., ilgalaikis buvimas ir trumpesnės kelionės, ar manote, ar jie gali būti tvarūs, ar papildomi, palyginti su įprastais naudojimo atvejais prieš pandemiją? Ačiū.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Taip. Tikrai geri klausimai. Taigi leiskite man pradėti nuo to, kad galėčiau susidoroti su sumažinimu, o tada pereisiu prie naujų naudojimo atvejų, o Dave'as užpildys, kai reikia. Kalbant apie sumažinimus, daugelis sumažinimų padarė mus žymiai efektyvesnius ir sugebėjome atlaikyti atkovotus kamuolius.

Vienas iš didelių pakeitimų, kuriuos padarėme, buvo – iš tikrųjų padarėme du didelius pakeitimus. Pirmas didelis pokytis, kurį padarėme, yra tai, kad susikoncentravome daug daugiau. Taigi tai reiškia, kad sumažinome daug naujų investicijų sričių ir savo geriausiems žmonėms skyrėme tik keletą problemų, ypač pagrindinę prieglobos problemą. Bet kitas dalykas, kurį padarėme, yra dėl to, kad nuo padalinio verslo padalinio struktūros perėjome prie funkcinės organizacijos.

Ir tai sumažino daug funkcijų dubliavimosi. Vietoj kelių rinkodaros skyrių, kelių produktų skyrių, kelių operacijų grupių dabar turime vieną technologijų grupę, vieną rinkodaros grupę, vieną operacijų grupę. Ir tai padarė mus ne tik efektyvesnius, nes galėjome daug greičiau įjungti centą. Taigi ruošiamės kitam atmušimui.

Manau, kad esame daug efektyvesni. Tuos sumažinimus galėsime išlaikyti. Viena grupė, kuri turi būti šiek tiek tiesesnė, yra klientų aptarnavimas. Mes tai padidiname prieš paklausą.

Tačiau nesuklyskite, net ir tai bus žymiai efektyviau. Pasamdėme moterį, kuri vadovauja mūsų veiklai Tara Bench. Ji daugelį metų vadovavo visam „Apple“ klientų aptarnavimui. Be to, ji subūrė puikią komandą, įskaitant naujus lyderius, kurie pasitiki ir palaiko bendruomenę.

Ir mes orientuojamės į efektyvumo didinimą mažindami kontaktų skaičių. Esame labai, labai susitelkę į tai, kad žmonėms nereikėtų mums skambinti ar rašyti žinutes, nes jie turi problemų. Jei jiems reikės mums paskambinti ar parašyti žinutę, mes stengsimės padidinti savo agentų efektyvumą. Taigi, tai tikrai didelis dėmesys mažinimui. Dabar, kalbant apie naujus naudojimo atvejus, trumpas atsakymas yra „taip“, mes tikime, kad šie nauji naudojimo atvejai yra tvarūs.

Nors negalime numatyti ateities, žinome, kad kai kurie dalykai yra tiesa. Daugelis priežasčių, kodėl žmonės naudojasi „Airbnb“ naujiems naudojimo atvejams, yra tai, kad technologijos suskaitmenino tiek daug pasaulio, kad dabar nuotoliniu būdu galime atlikti dalykus, kurių negalėjome padaryti anksčiau. Taigi tai reiškia, kad daugiau žmonių gali dirbti iš namų naudodami nešiojamąjį kompiuterį, tai reiškia, kad jie gali dirbti bet kuriuose namuose. Taigi manome, kad ateityje mažiau žmonių bus pririšti prie nuolatinės paskirties vietos.

Ir net žmonės, kurie yra, ketina praleisti daugiau 3 dienų savaitgalių. Gali būti, kad vasarą jie išvyks. Ir mes manome, kad be trumpalaikių, vidutinės trukmės, poros savaičių ar net poros mėnesių viešnagės, manome, kad tai bus tikrai didelė istorijos dalis. Manau, antraštė tokia.

Žmonės keliauja ne tik per „Airbnb“. Dabar jie gyvena „Airbnb“, ir manau, kad taip ir liko. Deivai, perduosiu tau.

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Taip. Manau, kad tai, ką norėčiau užbaigti, yra tai, kad esu labai patenkintas pagrindine pažanga, kurią padarėme savo operacijų palaikymo srityje gerinant efektyvumą. 2021 m. į jį investuojame kai kurias investicijas, kurios užmaskuoja pagrindinę pažangą, kurią matome viduje. Kitas dalykas, kuris vyksta, yra, kaip sakė Brianas, kad mes esame pasiruošę atsigauti, kai tai įvyks, o tai reiškia, kad šiais metais ketiname investuoti šiek tiek daugiau, kad įsitikintume, jog būkite pasirengę grįžti į kelionę ir būkite optimistiški, kad ji greitai sugrįš.

Taigi, esant santykinai mažesnėms pajamoms pirmąjį pusmetį nei antrąjį pusmetį, mūsų veiklos palaikymo išlaidos, išreikštos procentais nuo pajamų, pirmąjį pusmetį bus šiek tiek didesnės nei antrąjį pusmetį.

Colinas Sebastianas - Bairdas – analitikas

Puiku. Ačiū.

operatorius

Kitas mūsų klausimas kyla iš Michaelo Grahamo su „Canaccord“. Jūsų linija atidaryta. Prašome eiti į priekį.

Maiklas Greimas - „Canaccord Genuity“ – analitikas

Atsiprašau, buvau tylus. Atleiskite man. Du greiti klausimai. Vienas dėl kainodaros.

Akcininko laiške minėjote, kad jūsų vidutinė dienos norma iš dalies padidėjo dėl mišinio perėjimo Šiaurės Amerikos link. Tačiau kadangi paklausa kai kuriose iš šių sričių yra tikrai didelė, ar galite tiesiog pakalbėti apie tai, kaip šeimininkai reaguoja į kompensuojamą kainą? Ar matote, kad jie tampa oportunistiškesni? Ir tada dar vienas norėjau paklausti, kad jūs šiek tiek kalbėjote apie veiksmus, kurių imatės, kad supaprastintumėte prieglobos prisijungimą. Ar galite tiesiog pakalbėti apie veiksmus, kurių imatės, kad supaprastintumėte svečio patirtį?

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Ačiū tau, Michael. Kodėl man nepradėjus supaprastinti svečio patirties? Ir, Deivai, aš galiu jums perduoti kainą. Taigi taip, kaip minėjome, norėdami pasiruošti šios vasaros kelionės atgarsiui, atliekame keturis dalykus. Mes ketiname šviesti pasaulį „Airbnb“.

Kuo jie skiriasi, tai yra priegloba. Supaprastinsime – įdarbinsime daugiau šeimininkų. Supaprastinsime svečių patirtį, todėl teiksime pasaulinio lygio paslaugas. Taigi pakalbėkime apie jūsų klausimą, supaprastinkite svečio patirtį.

Vienas iš dalykų, kuriuos žinome, yra tai, kad kai ką nors palengviname, konversijų rodiklis didėja. Taigi turime tikslą padaryti dar lengviau galimybę užsisakyti Airbnb. Taigi sumažinsime žingsnius, žymiai sumažinsime žingsnius, kad galėtume prisijungti, prisijungti, gauti patvirtinimą, atlikti pagrindinius veiksmus, kuriuos turite sugebėti atlikti, ir rasti vietą „Airbnb“. Taigi mes žiūrime į visą „nuo galo iki galo“ patirtį, kurią per ateinančius mėnesius šiek tiek pakeisime.

Taigi manau, kad tai bus puiku kitam kelionių sezonui. Bet kitas dalykas, kurį darome, ir aš noriu tai pabrėžti, nes tai yra kažkas, ką akcentavau pačioje pradžioje, yra tai, kad mes taip pat keičiame tai, kaip veikia „Airbnb“, nes dabar pasikeitė visa žmonių paieškos ar kelionių paradigma. Kadangi šiandien, šiais metais, iki šiol 40 % žmonių ateina į Airbnb ir jie arba nebežino, kur eina arba kada eina. Kitaip tariant, jie yra lankstūs.

Ir tai yra esminis pokytis, nes kiekviena kelionių įmonė turi paieškos laukelį, nes žino, kur eina. Ir taip jie klausia, kur tu eini? O jie turi datas ir sako: prisiregistruokite šią datą, išsiregistruokite šią datą. Šis visiškai naujas pasaulis, kuris yra daug lankstesnis, reiškia, kad kai žmonės yra atviresni, galime nukreipti paklausą ten, kur turime pasiūlą. Ir iš tikrųjų galime pakelti ne tik paskirties vietas, bet ir unikalius namus, kurie gali tapti paskirties vieta.

Taigi manome, kad tai pakeis žmonių paiešką, nes tai taip pat reiškia, kad žmonės labiau ieškos kažko unikalaus ir ypatingo. Ir aš manau, kad tikrai gali būti gražiai. Taigi mes ketiname tai padaryti, kad supaprastintume svečio patirtį. Deivai, perduosiu tau.

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Taip. Kalbant apie ADR, pastebėjome padidėjusius vidutinės dienos tarifus, o ketvirtasis ketvirtis per metus padidėjo 13%. Beveik visa tai matome kaip tik mišinio formą. Tai derinys Šiaurės Amerikai, kurioje ADR aukštesnis, visi namai ir mažiau miesto zonų, kurių kiekvienoje vidutinis dienos tarifas yra didesnis.

Taigi mes iš tikrųjų nematome, kad nauji šeimininkai padidintų to paties turto infliaciją per metus. Esu tikras, kad kai kurie tai daro, bet apskritai nematome materialaus lygio.

Maiklas Greimas - „Canaccord Genuity“ – analitikas

Ačiū.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Jasono Bazineto su „Citi“.

Jasonas Bazinetas - „Citi“ – analitikas

Žinote, galbūt mano skaičiai klaidingi, bet kai pažvelgiu atgal į pastaruosius penkerius metus, atrodo, kad jūs iš tikrųjų padidinote atotrūkį tarp savęs ir konkurentų alternatyviame segmente. Ir man tiesiog įdomu dabar, kai visi tarsi atėjo į akis, kai sakote, kad kelionės pasikeis visam laikui, ar matėte ar numatėte padidėjusį konkurencijos intensyvumą, palyginti su tuo, ką rodo istoriniai finansai? Dėkoju.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Labai ačiū už klausimą, Jason. Taip, pradėsiu nuo kelių dalykų. Pirma, kelionės yra viena didžiausių pramonės šakų pasaulyje ir sudaro didelę pasaulio BVP dalį. Manau, kad viena iš 10 naujų darbo vietų kelionių pramonėje buvo sukurta prieš pandemiją.

Taigi pirmas dalykas, kurį noriu pasakyti, yra tokia didelė rinka. Jos daugiklis yra didesnis nei kaip reklamos pramonėje, kad būtų galima gauti atskaitos tašką. Taigi manome, kad vietos yra daugybei įmonių. Dabar, kalbant apie didesnę konkurenciją mūsų erdvėje, aš turiu galvoje, kad mes tikrai matome šią konkursą pastaruosius penkerius metus.

Nemanau, kad tai tikrai taip skiriasi. Tačiau aš sužinojau, kad iš esmės Airbnb esame šiek tiek kitokioje erdvėje nei mūsų konkurentai, nes Airbnb daugiausia dėmesio skiriame individualiems šeimininkams. Jie sudaro 90 % iš mūsų 400 milijonų prieglobų, o OTA daugiausia dėmesio skiria profesionaliems priegloboms. Taip pat turime profesionalų šeimininką.

Ir manome, kad profesionalų balsavimas tikriausiai bus įtrauktas į bet kurią svetainę, kuri suteikia puikią patirtį ir suteiks jiems aukštos kokybės svečių. Ir mes, žinoma, tai padarysime. Tačiau manome, kad atskiri prieglobos serveriai mažiau norės įtraukti į sąrašą keliose platformose. Dabar esame vienintelė platforma, turinti pagal užsakymą sukurtą platformą, sukurtą specialiai individualiam prieglobos įrenginiui.

Matėme daug tikrai sunkių problemų, kurių reikia individualiam šeimininkui, pavyzdžiui, pasitikėjimo sistema. Atskiri šeimininkai nori žinoti, pavyzdžiui, savo svečių kokybę. 70% šeimininkų palieka atsiliepimus apie svečius po viešnagės. Ir tai reiškia, kad, pavyzdžiui, daugelis svečių iš tikrųjų turi atsiliepimų.

Tai tik vienas iš daugelio individualiai sukurtos platformos, kurią sukūrėme individualiems priegloboms, pavyzdžių. Taigi nemanau, kad konkurencija yra kuo nors kitokia, bet taip pat manau, kad esame viena kategorija ta prasme, kad iš tikrųjų orientuojamės į individualų šeimininką kaip į pagrindinę galimybių sritį.

Jasonas Bazinetas - „Citi“ – analitikas

Tai labai įdomu. Ačiū.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Justino Pattersono su „KeyBanc“.

Justinas Pattersonas - „KeyBanc Capital Markets“ – analitikas

Puiku. Labai ačiū. Mes daug kalbėjome apie atradimus ir apie tai, kaip keičiasi kelionės. Man įdomu išgirsti, kaip galvojate padėti atskiriems šeimininkams pagerinti paslaugų lygį, kad galėtumėte užtikrinti, kad specialios kelionės „Airbnb“ nuolat vyktų.

Greitai paskęsdami mokėjimų platformą turite didelį turtą. Norėčiau išgirsti, kaip, jūsų manymu, vystosi tos investicijos ir kur matote daugiau galimybių suteikti vertės šeimininkui ar svečiams. Ačiū.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Puiku. Puikūs klausimai. Taigi kodėl gi man nepradėjus nuo šeimininko, o tada pereisime prie apmokėjimo. Ir aš leisiu Deivui paaiškinti mokėjimus.

Taigi vienas iš dalykų, kuriuos darome, yra tai, kad šiais metais norime įdarbinti daugiau šeimininkų, bet norime užtikrinti, kad mūsų šeimininkai būtų paruošti sėkmingai. O kad galėtų pasiruošti sėkmei, jie turi suteikti puikios patirties, nes akivaizdu, kad po viešnagės jie peržiūrimi. Taigi mes dirbame su daugybe įrankių. Mes ketiname plėtoti šiek tiek daugiau priimančiojo išsilavinimo, kad galėtume ugdyti šeimininką.

Turime Prieglobos patariamąją tarybą, kurią sudaro 17 prieglobų iš 14 šalių, ir jie patars mums dėl funkcijų, kurias sukuriame, kad galėtume padėti mūsų šeimininkui sėkmingai veikti. Turime daugybę įrankių, kuriuos investuojame į kainodaros įrankius, kad padėtume jiems nustatyti savo sąrašo kainą, patobulinti kalendoriaus įrankius ir suteikti daugiau patarimų, kaip teikti geresnę patirtį. Atnaujinsime informacijos rinkimo ir peržiūros būdą, kad galėtume gauti naudingesnių atsiliepimų. Ir aš tiesiog pasakysiu, kad mūsų priimančiajai organizacijai vadovauja moteris, vardu Catherine Powell.

Kaip sakiau, ji yra „Disney“ vadovė. Ji vadovavo „Disney“ aktoriams. Ir manau, kad jie sukūrė Disnėjaus universitetą, kuriame daug mokėsi. Ir mes norime daug to išmokti ugdant savo šeimininką.

Nemanome, kad esame tik platinimo platforma mūsų šeimininkams. Mes tikrai esame įgalinimo platforma ir norime užtikrinti, kad sukurtume visus įrankius ir paslaugas bei mokomąją medžiagą, kurios jiems reikia sėkmingam darbui. Taigi paskutinis dalykas, kurį pasakysiu mūsų šeimininkams, yra tai, kad mes taip pat teiksime aukštesnio lygio klientų aptarnavimą savo šeimininkams. Ir mes manome, kad galime tai padaryti net efektyviau išnaudodami klientų aptarnavimo išlaidas.

Taigi tai mes darome dėl šeimininkų. Dabar dėl mokėjimų pradėsiu ir perduosiu Deivui. Kad galėtume pateikti atskaitos tašką, 2019 m. apdorojome maždaug 70 mlrd. USD svečių ir priėmėme operacijų. Ir tai buvo daugiau nei 40 valiutų 220 šalių ir regionų.

Taigi manome, kad tai tikrai unikalus mūsų gebėjimas. Priežastis, dėl kurios net sukūrėme mokėjimų platformą, yra ta, kad pradėjome nuo individualių prieglobų. Mes nepradėjome nuo viešbučių. Ir pavieniai žmonės iš tikrųjų negalėjo labai lengvai gauti pinigų.

Kadangi esame toks pasaulinis tinklas, esame beveik visose pasaulio šalyse. Iš tikrųjų turime turėti tikrai specialiai sukurtą mokėjimo platformą, kad galėtume palengvinti pinigų pervedimą tarp šių šalių. Taigi tai labai strategiška šiai įmonei. Ir manau, kad tai yra viena iš geriausiai saugomų „Airbnb“ paslapčių, mūsų mokėjimo galimybių.

Deivai, ar nori tai paaiškinti?

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Taip. Aš turiu galvoje, mes apdorojame 100 % svečių mokėjimų per Airbnb, ir tai yra labai galinga. Atskiri šeimininkai negalėtų priglobti, jei neapdorotume tų mokėjimų už mus. Taigi, jei pažvelgtumėte į konkurentus, kurių mokėjimų skverbtis yra žymiai mažesnė, tai yra neabejotinai skausminga vieta asmenims, nes nėra taip, kad jie gali tai padaryti patys.

Taip pat teikiame ir kitų privalumų, nes pridedame daugiau mokėjimo būdų, ir, kaip sakė Brianas, 140 valiutų visame pasaulyje, mes ir toliau ieškome būdų, kaip lokalizuoti tuos mokėjimo būdus visose skirtingose ​​šalyse. Mokėjimo būdai ir papročiai Brazilijoje skiriasi nuo Rusijos arba jie skiriasi nuo Prancūzijoje ir nuo JAV taikomų. Taigi mes tikrai norime lokalizuoti šiuos mokėjimo būdus. Ir iš to gavome dvigubą naudą.

Viena iš jų – dažnai sumažiname savo išlaidas būdami vietiškesni. O antrasis – dažnai padidinti mūsų atsivertimą. Taigi visa tai yra didžiulė nauda.

Justinas Pattersonas - „KeyBanc Capital Markets“ – analitikas

Puiku. Ačiū.

operatorius

[Operatoriaus instrukcijos] Kitas jūsų klausimas kyla iš Stepheno Ju su „Credit Suisse“.

Steponas Ju - Credit Suisse – analitikas

GERAI. Ačiū. Taigi, Brianai, koks, jūsų manymu, yra žinomumo apie Airbnb atotrūkis tarp jūsų labiau nusistovėjusių rinkų, tokių kaip JAV, ir kai kurių jūsų besivystančių teritorijų? Taigi, koks, jūsų nuomone, yra atitinkamas veiklos skirtumas tarp išsivysčiusių ir besiformuojančių teritorijų, kurias galite uždaryti? Antra, tai tikriausiai nėra geriausias klausimas, kurį reikia užduoti, kol jūsų priegloba vis dar kovoja su mažesne paklausa, tačiau atrodo, kad mokesčiai, kuriuos imate, yra gana minimalūs, ypač per atskirą prieglobą.

Taigi ar yra didesnis noras pradėti tai perkelti – nuimti naštą nuo vartotojo, galbūt palaipsniui laikui bėgant? O gal manote, kad norite tęsti šiuo dabartiniu keliu, nes tikriausiai ten tiek daug daugiau pasiūlos, kad galbūt norėsite konsoliduotis ir prisijungti prie Airbnb?

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Ačiū už klausimą, Stivenai, ir aš atsakysiu į pirmąjį klausimą. Leisiu Deivui atsakyti į antrąjį. Kalbant apie jūsų klausimą apie supratimo atotrūkį tarp brandžių rinkų ir mūsų naujų rinkų, taip. Turiu omenyje, kad mūsų prekės ženklas yra labai stiprus visame pasaulyje, o ypač JAV, Prancūzijoje, JK, Australijoje, Kanadoje ir angliškai kalbančiose šalyse.

Ir tada Prancūzija, manau, ypač ne angliškai kalbanti šalis, tačiau ji jau daugelį metų turi labai stiprią Airbnb naudojimo kultūrą. Tarp šių ir naujų besiformuojančių rinkų yra absoliutus atotrūkis, tačiau tai yra įdomi galimybė, nes didžiausias atotrūkis yra žinomumas. Ir tai, ką mes radome gana visuotinai, yra beveik visose pasaulio šalyse, kai supratimas normalizuojasi, augimo tempai ir verslo apimtys bus maždaug panašūs. Taigi svarbiausias dalykas, kurį turime padaryti, yra tiesiog padidinti Airbnb žinomumą besivystančiose rinkose.

Šiuos metus pradedame daugiau investuodami į prekės ženklo rinkodarą. Visame pasaulyje vykdysime skaitmeninę reklamą. Ir tikiuosi, kad ateinančiais metais orientuosimės į pagrindines šalis, kuriose mums atsiveria naujos galimybės. Per pastaruosius kelerius metus Japonijoje pasiekėme daug sėkmės.

Mes nuėjome tikrai ilgą kelionę, kad sukurtume šį verslą. Mums labai pasisekė Meksikoje, Brazilijoje, daugelyje šalių ir įvairiose pasaulio šalyse. Ir aš manau, kad mes esame pats globaliausias kelionių tinklas. Pasaulyje yra labai mažai kampelių, kuriuose „Airbnb“ neturi stiprios bendruomenės, bet manau, kad turime labai didelę galimybę augti kitose šalyse.

Ir aš manau, kad kai tik tarpvalstybinės kelionės vėl atsiras ir ateinančiais metais, nes tai bus didžiulė galimybė mums. Deivai, aš tau užduosiu antrą klausimą.

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Taip, puiku. Kalbant apie mokesčius, svarbu, kad už viešnagę „Airbnb“ imtume tikrai teisingą kainą ir toliau turėtume didelę vertę. Tikime, kad turime didelę vertę. Už įprasto viešbučio kainą galite turėti visą namą.

Taigi, kai žiūrime į savo mokesčius, norime įsitikinti, kad šie mokesčiai yra labai vertingi tiek svečiams, tiek šeimininkams. Ir mes turime tų mokesčių derinį. Kai kuriais atvejais mes deriname mažą šeimininko mokestį ir didesnį svečio mokestį. Ir tada kai kuriems mūsų profesionaliems šeimininkams turėsime tik šeimininko mokestį, ir visa tai priklauso šeimininkų pusėje.

Taigi matysime mišinį. Laikui bėgant mišinys gali keistis. Mes ir toliau bandome ir tobulėjame, kad pamatytume, kas geriausiai tinka mūsų svečiams ar šeimininkams. Ir mes tiesiog toliau tobulėsime ir kartosime, kad įsitikintume, jog visai bendruomenei teikiame geriausią vertę.

Apskritai, filosofija yra tokia, kad daugiau grąžiname bendruomenei paslaugų ir pajėgumų prasme, tada pamatytume galimybes toliau didinti priėmimo rodiklį. Tačiau mes visada norime daugiau grąžinti bendruomenei, kol nepadidinsime priėmimo procento.

Steponas Ju - Credit Suisse – analitikas

Ačiū.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Mario Lu su „Barclays“.

Mario Lu - Barclays – analitikas

Puiku. Dėkoju, kad atsakėte į mano klausimus. Kalbant apie svečių profilį 2020 m., smalsu, ar pastarojo meto kelionių tendencijos, pvz., buitinės, nemiestinės ir visos namų, 2020 m. sulaukė didesnio naujų svečių derinio, palyginti su 2019 m. Ir ar tai galėtų paskatinti tolesnį augimą ateinančiais metais? Ir, antra, apie užimtumą paminėjote, kad priimančioji vidutiniškai per metus uždirba mažiau nei 10 000 USD. Ir manau, kad užimtumo lygis iki COVID buvo maždaug 17 proc.

Taigi, kas, jūsų manymu, yra didžiausi varikliai, siekiant laikui bėgant padidinti šį rodiklį? Dėkoju.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Deivai, kodėl man jos tau neperdavus?

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Žinoma. Dėl naujų svečių, tai buvo puiki proga pristatyti Airbnb naujiems svečiams. Naudotis „Airbnb“ lengviau nuvažiavus 50 mylių keliu arba 300 mylių keliu, apsistojus netoliese, namuose, nei įsėsti į lėktuvą, apvažiuoti pusę pasaulio ir naudojantis „Airbnb“. Taigi mes manome, kad galėjome tai parodyti daugeliui naujų svečių.

Dabar sakyčiau, kad mūsų verslas vis dar šiek tiek atsigavo esamiems svečiams, svečiams, kurie žino viską apie Airbnb ir visus mūsų teikiamus privalumus. Taigi manome, kad tai buvo puiki proga tai atskleisti. Tačiau nepasakyčiau, kad į Airbnb dabar neproporcingai daug naujų svečių. Tačiau tuo pat metu manau, kad mes ką tik tapome pagrindine galimybe žmonėms, nes mes nebėra alternatyva, mes tikrai esame numatytieji.

Kalbant apie užimtumo rodiklius, užimtumas, kaip anksčiau minėjo Brianas, yra tik sritis, kuri laikui bėgant gali keistis ir taip pat galime padidinti esamo turto užimtumą. Taigi, norėdami padidinti nakvynių skaičių, mums nebūtina didinti sąrašų skaičiaus. Tačiau tai yra galimybė, kad gaudami daugiau naktų galėtume pritraukti žmonių, kurie laiko atžvilgiu yra lankstesni. Pavyzdžiui, jei jie keliauja savaitei, galbūt jie naudojasi savo namais tik savaitę.

Taigi užimtumas tikriausiai nėra geriausias „Airbnb“ našumo matas, nes jei esate individualus šeimininkas, tai nėra taip, kad norėtumėte nuolat didinti esamų namų naudojimą. Jūs tiesiog norite įsitikinti, kad namai yra prieinami tam tikrą metų laiką.

Mario Lu - Barclays – analitikas

Suprantama. Dėkoju.

operatorius

Kitas jūsų klausimas kyla iš Kevino Kopelmano su Cowenu.

Kevinas Kopelmanas - Cowen and Company – analitikas

Puiku. Labai ačiū. Taigi pandemijos metu matėte, kad ši saulė, oda ir priemiesčio savybės veikia tikrai gerai. Kadangi pradėjome pastebėti, kad užsakymų veikla čia šiek tiek suaktyvėjo, kai COVID atvejų sumažėjo, ypač vasarą, ar galite papasakoti apie tai, ką matote kai kuriose miesto vietose, kurias labiausiai nukentėjo pandemija, ir galbūt ar mums atrodo didelis tų miesto objektų vaizdas?

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Taip. Deivai, manau, tai tau būtų puiku.

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Žinoma. Miestas vis dar yra labai svarbi mūsų verslo dalis. Daugiau nei 40 % mūsų naktų vis dar būna mieste. Ir tiesiog nemiestiniai ir mažo tankio miestai yra vieta, kur šiuo metu matome didesnį augimą.

Taigi tai vis dar labai svarbi dalis. Grįžtant į kelionę, manau, kad mes rasime daugybę viešbučių, kurie iš tikrųjų greitai negrįš į internetą. Brianas taip pat kalbėjo apie kelionių dalies perskirstymą, kai žmonės ketina vykti į kai kurias mažesnes bendruomenes, kuriose galbūt net nėra viešbučių. Taigi šis derinys laikui bėgant keisis.

Ir kadangi kelionės atsigauna, manau, kad ir toliau matysime gražų augimą nemiestiniuose ir mažo tankio miestuose. Kai sugrįš urbanistika, tai mums bus tik dar vienas užpakalinis vėjas.

Kevinas Kopelmanas - Cowen and Company – analitikas

Labai ačiū.

operatorius

GERAI. Ir tai yra visas laikas, kai turime klausimų. Dabar perduosiu įmonei baigiamąsias pastabas.

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Dėkojame visiems, kad šiandien prisijungėte prie mūsų, kad gautumėte pirmąjį pokalbį su akcine bendrove. Prieš baigdamas šiandien, noriu baigti padėkodamas jums visiems, mūsų akcininkams. Visiems mūsų pirmiesiems akcininkams dėkojame, kad buvote su mumis. Ir visiems naujiems akcininkams dėkojame, kad prisijungėte prie mūsų šioje kelionėje.

Tai tik prasideda. Nekantraujame pasidalinti su jumis šių metų pažanga. Ačiū.

operatorius

[Operatoriaus atsijungimas]

Trukmė: 58 min

Skambučio dalyviams:

Ianas Lee - Ryšių su investuotojais vadovas

Brianas Českis - Vienas iš įkūrėjų ir generalinis direktorius

Brianas Nowakas - Morgan Stanley – analitikas

Heath Terry - Goldman Sachs – analitikas

Lloydas Walmsley - Deutsche Bank analitikas

Dave'as Stephensonas - Vyriausiasis finansininkas

Justinas Postas - „Bank of America Merrill Lynch“ – analitikas

Džedas Kelis - „Oppenheimer & Co.“ – analitikas

Brentas Tillas - Jefferies – analitikas

Colinas Sebastianas - Bairdas – analitikas

Maiklas Greimas - „Canaccord Genuity“ – analitikas

Jasonas Bazinetas - „Citi“ – analitikas

Justinas Pattersonas - „KeyBanc Capital Markets“ – analitikas

Steponas Ju - Credit Suisse – analitikas

Mario Lu - Barclays – analitikas

Kevinas Kopelmanas - Cowen and Company – analitikas

Daugiau ABNB analizės

Visas uždarbis vadinamas nuorašais



^